お客様登録情報について
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◎PCでご覧頂いているお客様
ヘッダーにある「新規会員登録」よりご登録いただけます。
また商品をご購入いただく際、お客様情報の入力時に会員登録を併せて行うことも可能です。

◎スマートフォンでご覧頂いているお客様
ヘッダーの左上にあるハンバーガーメニュー(黒い三本線)を押していただくと、「新規会員登録」というバナーが出てきます。
そちらを押してご登録ください。
また商品を購入する際、お客様情報の入力時に会員登録を併せて行うことも可能です。

※タブレットでご覧いただいているお客様は、端末サイズによりPC画面かスマホ画面いずれかの画面が表示されます。

解決しない場合は…
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ヘッダーにあるマイページからログインしていただいた後、「会員登録情報」から退会することができます。
※退会しても、注文はキャンセルされません。
また、過去の注文情報も削除されませんのでご了承ください。

解決しない場合は…
Answer

ヘッダーにあるマイページからログインしていただいた後、「会員登録情報」から変更ができます。

解決しない場合は…
Answer

◎PCでご覧頂いているお客様
TOPページの左サイドメニューよりご登録可能です。

◎スマートフォンでご覧頂いているお客様
ヘッダーの左上にあるハンバーガーメニュー(黒い三本線)をクリックしていただくと、「メールマガジン登録」という一文が出てきます。
そちらを押してご登録ください。

※タブレットでご覧いただいているお客様は、端末サイズによりPC画面かスマホ画面いずれかの画面が表示されます。

解決しない場合は…
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◎PCでご覧頂いているお客様
TOPページの左サイドメニューの「メールマガジン登録」をクリックした後、「メルマガ解除」から解除が可能です。

◎スマートフォンでご覧頂いているお客様
ヘッダーの左上にあるハンバーガーメニュー(黒い三本線)をクリックしていただくと、「メールマガジン登録」という一文が出てきます。
そちらをクリックした後、「メルマガ解除」から解除が可能です。

※タブレットでご覧いただいているお客様は、端末サイズによりPC画面かスマホ画面いずれかの画面が表示されます。

解決しない場合は…
お支払について
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はい、原則として、国・地方公共団体および独立行政法人、公益法人のお客様のみ対応可能でございます。
決済方法は銀行振込のみとなっております。

解決しない場合は…
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ご利用いただけるクレジットカードは、VISA / Master / DINERS / JCB / AMEXでございます。

解決しない場合は…
Answer

お支払い方法は、銀行振込(前払い)、クレジットカード決済、請求書払い(前払い)、請求書払い(後払い)※、Amazon Payの5種類からお選びいただけます。

※請求書払い(後払い)は原則として、国・地方公共団体および独立行政法人、公益法人のお客様のみ対応しております。

詳しくはご利用ガイドにてご確認ください。

解決しない場合は…
ご注文について
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メールが届かない場合は送受信のトラブルが考えられます。
お手数をおかけいたしますが「お問い合わせフォーム」もしくは、050-1746-1815 営業時間(9:00~17:00)へご連絡ください。

※迷惑メールで受信されている場合もございます。
恐れ入りますが弊店からお送りするメールアドレスを迷惑フィルターから外していただけますよう、お願い申し上げます。

■弊店メールアドレス末尾
「@kongomail.com」

解決しない場合は…
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ご注文をいただきますと直ちに製作及び出荷作業に入りますので、原則、ご注文のキャンセルはできかねます。
ただし、作業の状況によってはキャンセルできる場合がございますこちらのご利用ガイドをご参考に、キャンセル手続きを行ってください。

解決しない場合は…
Answer

商品の返品は初期不良の場合以外では応じかねます。
初期不良の場合は、こちらのご利用ガイドをご参照の上お問い合わせください。

解決しない場合は…
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商品によってはお取り扱いできる可能性がございます。
「お問い合わせフォーム」もしくは、電話番号:050-1746-1815 へご連絡ください。
営業時間(9:00~17:00) ※お問い合わせフォームからは24時間受付可能です。
お問い合わせ先
Answer

はい、Faxまたはメールでもご注文を承っております。
詳しくはこちらのご利用ガイドをご参照ください。

解決しない場合は…
配送について
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掲載商品の多くがメーカー直送品のため、納期は商品により異なります。
即日出荷できる商品から、納期が長い商品で約7営業日ほどいただいております。
多くの商品は商品ページに記載がありますのでご確認ください。
※ オーダーメイド商品は、商品により半月~2ヶ月ほどかかります。
※ 特に長期休業前後や年度末時期はご注文が殺到し、目安納期よりも数日かかる場合や、
 急な欠品で次回入荷をお待ちいただく場合があります。
 余裕を持ったご注文にご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

解決しない場合は…
Answer

はい。可能でございます。
お届け先の入力時に「複数のお届け先を指定する」をご選択頂き、お届け先をご指定ください。

解決しない場合は…
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発送完了メールに記載しております送り状番号をもとに、各運送会社のサイトにて配送状況をご確認ください。

解決しない場合は…
商品について
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在庫数が少ない商品についてのみ商品ページに在庫数を記載しておりますのでご参照ください。
商品ページに在庫数の記載がなく、在庫数を知りたい場合は在庫状況を確認いたしますので「お問い合わせフォーム」もしくは、お電話(050-1746-1815)にてお問い合わせください。
お問い合わせ先
Answer
お見積りいたしますので「お問い合わせフォーム」もしくは、お電話(050-1746-1815)へご連絡ください。
お問い合わせ先
Answer

製造元の在庫が確認でき次第『売り切れ』表示が消えてご購入可能状態になります。
再入荷のお知らせは各商品ページにございます「再入荷お知らせメール」にご登録いただきますと、再入荷したときに自動でお知らせメールが届くようになっております。
詳しくはこちらをご参照ください。

解決しない場合は…
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ご希望の数を「お問い合わせフォーム」もしくは、050-1746-1815 営業時間(9:00~17:00)からご連絡ください。
在庫状況を確認し、お伝えいたします。
お問い合わせ先
Answer
ご注文いただいた商品は出荷前の状態です。
商品によっては出荷までに日数をいただいているものもございます。

出荷予定日、お届け予定日は「お問い合わせフォーム」もしくは、お電話(050-1746-1815) 営業時間(9:00~17:00)へご連絡ください。
お問い合わせ先
その他
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商品のご提案ありがとうございます。
当ショップでは、文化の継承を担う皆様がたに良質な商品をお届けすべく日々サイトの充実を図っております。
まずは御社の商品について詳細情報をご提供いただきたく存じますので、以下のメールアドレス宛に商品の詳細がまとめてある資料をお送りください。
スタッフで内容確認したのちご連絡いたします。
※内容によっては返信申し上げられない場合もございますのでご了承ください。
お問い合わせ先
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サイト上部のヘッダーまたはサイト下部のフッターにございます「お問い合わせフォーム」もしくは、050-1746-1815 営業時間(9:00~17:00)へご連絡ください。
お問い合わせ先
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はい、ご依頼いただけます。
フッターもしくはこちらの「お見積書依頼フォーム」よりご依頼ください。
お問い合わせ先